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河南ITSS企业与系统集成运维资质的关联性
时间:2017-3-23   来源:本网   分享到:

     2015年8月18日,中国电子联合会发布了《关于发布信息系统运维分项资质办法(试行)的通知》,这让国内IT运维服务企业出现了一些困惑:运维资质与ITSS运维评估有什么关系,二者又有什么区别,企业选哪个认证更适合呢?本文将从专业角度介绍一下运维资质和ITSS运维标准的理论依据和编制方法,以及二者之间的关系和区别来分析,仅供大家参考。

  1、导向性不同

  运维资质是结果导向,重点考量运维服务企业当前的结果达成情况,而不关注其通过什么途径达成的这个结果,形象的比喻是:“无论黑猫白猫,能抓住耗子的就是好猫”。

  ITSS运维标准是过程导向,重点关注运维服务企业如何提升服务能力,并有效管理能力的落地,支撑企业运维业务发展,形象的比喻是:“如何成为好猫”。

  2、关注点不同

  由于运维资质和ITSS运维标准的导向性不同,因此二者的关注点也必然会存在很大差异。

  运维资质面向服务供方更关注综合性、全面性和结果可度量性,因此会综合考虑七大服务能力要素。

  ITSS运维标准面向服务的供需双方更关注相关性、关键性和可重复性,因此会重点考虑能力管理和人员,过程,技术以及资源这四个能力要素,覆盖运维资质的管理能力,技术实力和人才实力。

  3、适用对象不同

  运维资质适用于运维服务供方,用来做运维服务供方的等级评定。

  ITSS运维标准适用于运维服务的供需双方,既可以方便需方选择和评价供方以及完善自身管理,同时又可以用来供方提升自身能力。

  4、内容不同

  运维资质的内容多是符合等级要求的资格认定条件,对企业综合服务能力的结果评价方面具有相对优势,但是对企业如何提升运维服务能力方面相对标准略显不足,没有给出提升能力的有效方法和途径。

  ITSS运维标准的内容多是如何实施能力管理和能力四要素的具体要求,对企业如何提升运维服务能力方面给出了有效的方法和途径,但是在对企业综合服务能力的结果评价方面相对资质不够全面。

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